Stornierungen

Stornierung

Bernard's Tours erstattet die Anzahlung oder den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag, wenn die Stornierung mindestens 5 Werktage vor dem geplanten Reisetermin erfolgt.

Gästen, die nicht zu ihrer gebuchten Tour erscheinen, wird der Restbetrag in Rechnung gestellt.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung der Anzahlung oder des geleisteten Betrages wird nur unter folgenden Umständen gewährt:
— Das Kreuzfahrtschiff legt nicht zur geplanten Reisezeit im Hafen von St. Maarten an.
— Ihr Flug nach St. Maarten wird gestrichen.
— Bernard's Tours storniert die Tour aufgrund von technischen Problemen oder schlechten Wetterbedingungen.
— Bernard's Tours storniert die Tour, wenn nicht genügend Passagiere vorhanden sind, um die Reiseanforderungen zu erfüllen. In diesem Fall wird Ihnen eine alternative Tour oder eine volle Rückerstattung angeboten.
— Der Kunde storniert die Tour mindestens 5 Werktage vor dem geplanten Tourtermin.
— Anträge auf Rückerstattung aufgrund von Krankheit werden nur nach Vorlage eines offiziellen ärztlichen Attests oder einer ärztlichen Bescheinigung berücksichtigt.


Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Kunde zu spät zum Startpunkt der Tour kommt oder nicht erscheint, nachdem das Schiff angelegt hat. Dieser Grundsatz der Nicht-Rückerstattung gilt einheitlich für alle Fälle des Nichterscheinens zum geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit (St. Maarten-Zeit) der Tour.